• Quels sont les horaires d’ouverture de l’espace d’accueil

    L’espace d’accueil est ouvert tous les jours de l’année de 8h15 à 12h et de 13h30 à 17h30. Une permanence est assurée de 17h30 à 19h par le veilleur de nuit qui reste également sur place tout au long de la nuit.

  • J’ai réservé un chalet : à quelle heure dois-je me présenter ?

    Vous pouvez prendre possession du chalet à partir de 15h, et ce, jusqu’à 19h. Une caution de 100 € vous sera demandée. Différentes brochures et informations vous seront données à ce moment.
    Pour une meilleure organisation, il vous est demandé de vous présenter si possible avant 17 h.

  • A quelle heure dois-je libérer le chalet ?

    Le chalet doit être libéré pour 10h00 avec le ménage effectué.
    Pour les séjours en week-end, ils peuvent se poursuivent le dimanche jusqu’en milieu d’après-midi (17h).

  • Il y a-t-il un état des lieux en arrivant ?

    Nous n’effectuons pas d’état des lieux de départ, nous maintenons avec nos clients une relation de confiance. A votre départ, nous vous demandons de nous signaler d’éventuelles améliorations à porter.

  • Comment sont équipés les chalets ?

    Nos cuisines sont équipées de four, plaque à gaz, machine à laver la vaisselle (sauf dans les chalets Anie 2 places), réfrigérateur, microonde, bouilloire, cafetière classique à filtre (n°4), vaisselle, d’une batterie de cuisine ainsi que des ustensiles de cuisine. Des appareils à raclette et appareils à fondue sont à votre disposition sur réservation.

    Chaque chalet a un insert (bois est fourni) et possède des chauffages électriques.

    Les coussins (américain 50*70) et les couettes sont fournies.

    Pas de TV ni de wifi dans les chalets mais à votre disposition à l’espace d’accueil.

  • Que dois-je prévoir pour mon séjour ?

    Les produits d’entretiens, les éponges, les condiments de base (sel poivre huile café, filtres, …) ne sont pas fournis. Vous pourrez néanmoins retrouver l’ensemble de ces produits dans notre boutique.

    Le linge de maison (Les draps, serviettes de toilette, tapis, torchons) n’est pas fourni. Possibilité de louer le linge sur réservation anticipée

  • Doit-on faire le ménage en partant ?

    Vous devez laisser le chalet comme vous l’avez trouvé en arrivant.
    Nous proposons une prestation ménage (30 € à 60 €) à réserver lors de votre arrivée. Le détail de la prestation vous sera donné

  • Peut-on faire un barbecue à l’extérieur ?

    Etant en forêt, les barbecues ne sont pas autorisés à l’extérieur, mais il est possible de louer des planchas.

    Réservation obligatoire.

  • Il y a-t-il la Wifi et la TV ?

    Il n’y a pas de Tv ni de Wifi dans les chalets mais ces prestations sont disponibles à l’espace d’accueil. Vous trouverez à votre disposition des jeux de sociétés ainsi qu’un coin bibliothèque sur différents thèmes : Pays basque, Soule, Iraty, Nature et détente.

  • Est-il possible de louer du matériel bébé ?

    Sur réservation, et selon les disponibilités, nous mettons à disposition gracieusement lit parapluie, chaise haute et baignoires.

    Porte bébé pour la randonnée et de luge traineau à réserver directement sur le site BBVM : https://www.bbvm-location.com/

  • Je fais le GR 10…que proposez-vous ?

    Un gîte d’étape payant (15€ / pers.) est à votre disposition sur réservation. Celui-ci se situe à 700 mètres de l’espace d’accueil, au niveau du col de Bagargi, près du restaurant. Vous disposerez d’une cuisine équipée, de chambres variant de 1 à 3 personnes ainsi que de sanitaires. Vous partagerez les espaces communs.
    Pour la partie restauration contactez le 05 59 28 39 73.Un rayon de l’épicerie vous est dédié.

    Le bivouac non autorisé sur la zone des chalets, un camping est ouvert de juin à octobre à 3 km du village direction saint Jean Pied De Port (hors tracé du GRP10).

  • Il y a-t-il une épicerie ?

    Notre épicerie est ouverte de 8h15 à 12h et de 13h30 à 17h30. Vous pourrez y commander pain frais et viennoiserie pour le lendemain.
    En plus du dépannage, une large gamme de produits locaux et une panoplie de souvenirs vous sont proposés.

  • Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

    Les animaux de compagnie sont tolérés aux chalets d’Iraty (sauf dans les chambres hôtelières et dans le gite randonneurs). Les animaux réputés dangereux (notamment les chiens de catégories 1 et 2) et/ou non considérés comme des animaux de compagnie ne sont pas acceptés. Veiller à nettoyer très régulièrement pendant le séjour les poils de votre animal sur le sol, les fauteuils…il est interdit d’utiliser les couettes et lits pour vos animaux. Aérer la maison ou l’appartement tous les jours afin d’éviter aux odeurs de s’installer de manière durable. Ne laissez pas votre animal seul dans le logement surtout s’il s’agit d’un gros chien, et prenez le temps de le sortir régulièrement..
    Ils doivent être tenus en laisse en extérieur.

  • J’ai réservé en hiver…que dois-je prévoir ?

    Par temps de neige, les chaines sont obligatoires afin d’accéder au village.

    En période hivernale, les arrivées sont assurées entre 15h et 19h maximum.

    En cas de fort enneigement, votre chalet n’étant pas accessible en voiture, une navette est assurée par le personnel en chenillette entre le parking et le chalet.

    Afin de réduire les délais d’attente et d’améliorer la logistique lors des trajets en chenillettes, nous vous demandons impérativement de bien ranger l’ensemble de vos affaires dans des sacs fermés et faciles à transporter (vêtement, nourriture, affaires diverses).
    De plus, il est important de mutualiser votre arrivée avec l’ensemble des participants du séjour afin de réduire le nombre de trajet entre le parking et le chalet.

  • Vous souhaitez annuler votre séjour ?

    Si vous annulez votre séjour, il faudra se référer aux conditions générales que vous pouvez télécharger ici.

  • Quels sont les services à proximité ?

    Le médecin et la pharmacie les plus proches sont à Tardets ou à St Jean Pied de Port (30 km)
    La station-service essence et le distributeur de billets les plus proches sont à 30 km

  • Y a-t-il une laverie sur le site ?

    Vous trouverez un lave linge et un sèche linge à l’espace d’accueil des chalets.